Veelgestelde Vragen
Bestellingen & Betalingen
Hoe plaats ik een bestelling?
Bestellen bij Crystalscoop.nl is eenvoudig. Kies je favoriete scoop en voeg deze toe aan je winkelmandje. Ga naar afrekenen, vul je gegevens in en kies een betaalmethode. Zodra de betaling is voltooid, ontvang je een bevestiging per e-mail.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- iDEAL
- iDEAL in3 (gespreid betalen in 3 termijnen)
- Klarna (achteraf betalen)
- Bancontact
- Creditcard (Visa & Mastercard)
- PayPal
- VVV Cadeaukaart
- Andere digitale betaalopties
Kan ik achteraf betalen?
Ja, je kunt bij ons kiezen voor Klarna Achteraf Betalen. Dit betekent dat je eerst je bestelling ontvangt en daarna binnen de termijn van Klarna betaalt.
Wat gebeurt er als mijn betaling mislukt?
Als je betaling niet is gelukt, probeer dan een andere betaalmethode of controleer je saldo. Werkt het nog steeds niet? Neem dan contact met ons op, dan kijken we samen naar een oplossing.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Bestellingen worden snel verwerkt. Wil je iets wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We kunnen niets garanderen, maar kijken of er nog iets mogelijk is.
Verzending & Levering
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen bij Crystalscoop.nl worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verzonden. Bij grote drukte kan het iets langer duren.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend in je winkelmandje en variëren per land en gewicht.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je pakket is verzonden, ontvang je een trackingcode via e-mail. Hiermee kun je je bestelling volgen. Ontvangt je deze door bijvoorbeeld een storing niet? Neem dan even contact met ons op.
Met welke verzendpartij werken jullie?
Wij verzenden pakketten via betrouwbare vervoerders zoals PostNL of DHL, afhankelijk van het formaat en de bestemming.
Leveren jullie ook buiten Nederland?
Ja, we verzenden naar verschillende landen. De verzendkosten en levertijd verschillen per land. Je ziet de beschikbare opties bij het afrekenen.
Wat gebeurt er als mijn pakket vertraagd is?
Soms kan een zending langer duren door drukte bij de vervoerder. Check je trackinglink voor de meest recente status. Heb je na enkele dagen nog geen update? Neem dan contact met ons op.
Wat als mijn pakket als ‘bezorgd’ staat, maar ik niets heb ontvangen?
Controleer eerst of het pakket bij de buren is afgegeven of op een veilige plek is neergezet. Is dat niet het geval? Neem dan contact op met de vervoerder en met ons, zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken.
Wat als mijn pakket beschadigd aankomt?
Als je pakket beschadigd is geleverd, neem dan binnen 48 uur contact met ons op en stuur foto’s van de verpakking en de inhoud. We kijken samen naar een passende oplossing.
Retourneren & Ruilen
Kan ik een artikel retourneren?
Nee, retourneren is niet mogelijk. Elke scoop is een verrassing en wordt handmatig samengesteld, waardoor de inhoud per scoop uniek is. Hierdoor kunnen scoops niet worden geretourneerd of geruild.
Volgens de wettelijke retourregels geldt voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten geen herroepingsrecht. Omdat elke scoop handmatig wordt samengesteld en de inhoud bij aankoop nog onbekend is, valt dit onder deze uitzondering.
Kan ik afgeprijsde artikelen retourneren of ruilen?
Nee, sale-scoops kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
Wat als mijn artikel beschadigd of verkeerd geleverd is?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur foto’s van het product en de verpakking. We zoeken samen naar een passende oplossing.
Edelsteen & Productinformatie
Hoe verzorg ik mijn edelstenen?
Gebruik hematietsteentjes om de steen energetisch te ontladen. Laad de steen op met maanlicht of seleniet. Reinig voorzichtig met een droge doek.
Zijn alle stenen uniek?
Ja, alle edelstenen in onze scoops zijn natuurlijk en elke steen is uniek. Dit betekent dat kleur, vorm en patronen per steen kunnen verschillen. De foto's op de website geven een realistisch beeld van wat je kunt verwachten, maar geen twee stenen zijn exact hetzelfde.
Er worden in de scoops GEEN manmade of gekleurde stenen gebruikt.
Bieden jullie ook cadeauservice aan?
Ja! Je kunt in het opmerkingenveld aangeven of het als cadeau ingepakt moet worden en eventueel een persoonlijke boodschap toevoegen.
Over CrystalScoop.nl
Wat is Crystalscoop.nl?
Crystalscoop.nl is dé webshop voor unieke edelstenen scoops. Elke scoop of kristal confetti is een verrassingsmix van zorgvuldig geselecteerde natuurlijke edelstenen. Wat je precies krijgt, blijft een verrassing tot je de scoop opent!
Is Crystalscoop.nl onderdeel van een ander bedrijf?
Ja, Crystalscoop.nl is onderdeel van Spirituele Cadeaushop JututBeyond. Dit betekent dat alle bestellingen, betalingen en klantenservice verlopen via JututBeyond.
Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe scoops?
Volg ons op WhatsApp, Facebook, Instagram en TikTok voor updates over nieuwe scoops, speciale edities en aanbiedingen.
Zie onderaan de pagina.