Bestellen bij Crystalscoop.nl is eenvoudig. Kies je favoriete scoop en voeg deze toe aan je winkelmandje. Ga naar afrekenen, vul je gegevens in en kies een betaalmethode. Zodra de betaling is voltooid, ontvang je een bevestiging per e-mail.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• iDEAL
• iDEAL in3 (gespreid betalen in 3 termijnen)
• Klarna (achteraf betalen)
• Bancontact
• Creditcard (Visa & Mastercard)
• PayPal
• VVV Cadeaukaart
• Andere digitale betaalopties

Ja, je kunt bij ons kiezen voor Klarna Achteraf Betalen. Dit betekent dat je eerst je bestelling ontvangt en daarna binnen de termijn van Klarna betaalt.

Als je betaling niet is gelukt, probeer dan een andere betaalmethode of controleer je saldo. Werkt het nog steeds niet? Neem dan contact met ons op, dan kijken we samen naar een oplossing.

Bestellingen worden snel verwerkt. Wil je iets wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We kunnen niets garanderen, maar kijken of er nog iets mogelijk is.

Bestellingen bij Crystalscoop.nl worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verzonden. Bij grote drukte kan het iets langer duren.

De verzendkosten worden automatisch berekend in je winkelmandje en variëren per land en gewicht.

Ja, zodra je pakket is verzonden, ontvang je een trackingcode via e-mail. Hiermee kun je je bestelling volgen. Ontvangt je deze door bijvoorbeeld een storing niet? Neem dan even contact met ons op.

Wij verzenden pakketten via betrouwbare vervoerders zoals PostNL of DHL, afhankelijk van het formaat en de bestemming.

Ja, we verzenden naar verschillende landen. De verzendkosten en levertijd verschillen per land. Je ziet de beschikbare opties bij het afrekenen.

Soms kan een zending langer duren door drukte bij de vervoerder. Check je trackinglink voor de meest recente status. Heb je na enkele dagen nog geen update? Neem dan contact met ons op.

Controleer eerst of het pakket bij de buren is afgegeven of op een veilige plek is neergezet. Is dat niet het geval? Neem dan contact op met de vervoerder en met ons, zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken.

Als je pakket beschadigd is geleverd, neem dan binnen 48 uur contact met ons op en stuur foto’s van de verpakking en de inhoud. We kijken samen naar een passende oplossing.

Nee, retourneren is niet mogelijk. Elke scoop is een verrassing en wordt handmatig samengesteld, waardoor de inhoud per scoop uniek is. Hierdoor kunnen scoops niet worden geretourneerd of geruild.

Volgens de wettelijke retourregels geldt voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten geen herroepingsrecht. Omdat elke scoop handmatig wordt samengesteld en de inhoud bij aankoop nog onbekend is, valt dit onder deze uitzondering.

Nee, sale-scoops kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur foto’s van het product en de verpakking. We zoeken samen naar een passende oplossing.

Gebruik hematietsteentjes om de steen energetisch te ontladen. Laad de steen op met maanlicht of seleniet. Reinig voorzichtig met een droge doek.

Ja, alle edelstenen in onze scoops zijn natuurlijk en elke steen is uniek. Dit betekent dat kleur, vorm en patronen per steen kunnen verschillen. De foto's op de website geven een realistisch beeld van wat je kunt verwachten, maar geen twee stenen zijn exact hetzelfde.

Er worden in de scoops GEEN manmade of gekleurde stenen gebruikt.

Ja! Je kunt in het opmerkingenveld aangeven of het als cadeau ingepakt moet worden en eventueel een persoonlijke boodschap toevoegen.